Jak postupovat při reklamaci
JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI
Na všechno zboží v nabídce obchodu okhry.cz je podle zákona záruka 24 měsíců.Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů a začíná se počítat den po převzetí zásilky.
Pokud budete mít nějaké problémy se zbožím u nás zakoupeným, tak zašlate na náš email : info@okhry.cz, vyplněný reklamační formulář s pokud možno detailním popisem závady.
Pokusíme se vám poradit,bude-li to možné. Pokud to nebude možné, tak se domluvíme na zaslání vadného zboží na naši adresu. Max. do 30 pracovních dnů vaši reklamaci vyřídíme.
ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ
Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu vrátit a budou vám neprodleně zpět zaslány peníze bankovním převodem.
Podmínkou vrácení peněz je:
1) Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. Viz. zákon 367/2000 Sb. § 53 odstavec 7
2) Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.
3) Ve vracené zásilce musí být vložena kopie daňového dokladu
4) Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Hry zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata.
Připojené soubory
- reklamacni-formular.xlsx (4 kB)